Zwroty i reklamacje
Poniżej znajduje się przycisk do pobrania formularza reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
*Szczegółowe informacje na temat reklamacji oraz odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Poniżej znajdziesz paragraf 8 regulaminu sprzedaży.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Punkt 4 niniejszego paragrafu ma zastosowanie w szczególności do produktów takich jak:
zbiorcze opakowania kart Pokemon oraz modele Hot Wheels. W ich przypadku
odpakowanie/odbezpieczenie Produktu zmniejsza wartość kolekcjonerską oraz wartość
wynikającą z możliwości odnalezienia wewnątrz opakowania rzadkiego egzemplarzu (element
losowości zawartości Produktu). W przypadku chęci zwrócenia odpakowanych produktów, o
których mowa w zd. 1 niniejszego punktu, Sprzedawca potrąca ze zwracanej Ceny utraconą przez
Produkty wartość wynikającą z ich odpakowania. Odpakowanie wprost stanowi przekroczenie
możliwości, jakie Klient ma w sklepie stacjonarnym.
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
Jak dokonać zwrotu – instrukcja
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub napisz do nas e-mail.
Wyślij oświadczenie na adres: info@krajen.pl
Odeślij produkt na adres zwrotów:
KRAJEN Konrad Rejentowicz
ul. Bolesława Chrobrego 36A
80-423 Gdańsk
Dołącz dane kontaktowe oraz numer zamówienia.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Środki zwracamy taką samą metodą płatności, jakiej użyto w zamówieniu, chyba że ustalimy inaczej.
Koszt odesłania produktu
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna, różnica nie podlega zwrotowi.
Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkty całkowicie wyłączone ze zwrotu
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu z powodów higienicznych,
produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
produktów trwale połączonych z innymi rzeczami.
Produkty częściowo wyłączone ze zwrotu (istotne dla KART & HOT WHEELS)
Ze względu na charakter produktów kolekcjonerskich:
zbiorcze opakowania kart Pokémon,
modele Hot Wheels z elementem losowości,
odpakowanie/odbezpieczenie może obniżyć wartość kolekcjonerską produktu.
W takim przypadku Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o utraconą wartość wynikającą z otwarcia produktu.
Adres i dane sprzedawcy
KRAJEN Konrad Rejentowicz
ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk
NIP: 5842838924
REGON: 526018961
E-mail zwroty/reklamacje: info@krajen.pl / reklamacje@krajen.pl
Telefon: +48 571 872 128
Reklamacje
Reklamacje dotyczące wad produktu można zgłaszać na adres:
reklamacje@krajen.pl
lub pisemnie na adres: Bolesława Chrobrego 36A, 80-423 Gdańsk.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
W przypadku zasadnych reklamacji koszt odesłania produktu pokrywa Sprzedawca.